Analista SR - Customer Experience

Prazer! Somos o Grupo SBF.

Para nós, esporte é mais que só a prática: é movimento. Ele tem o poder de mover as pessoas pelo exercício, pela paixão pelo time do coração, pela diversão de uma aula de dança, pela força de marcas icônicas. Por vermos a potência do esporte em todas as suas expressões, trabalhamos juntos com garra e energia para construir o primeiro ecossistema de esporte do mundo, reunindo diversas possibilidades para que as pessoas sejam envolvidas e impactadas pelo poder de se movimentar. Quando você pensar em esporte, pode ter certeza: o Grupo SBF estará ali. Seja por meio das lojas e do e-commerce da Centauro, a maior varejista esportiva multimarcas da América Latina; da Fisia, distribuidora oficial da Nike no Brasil, da FitDance, da NWB, do Studio 7.8, da OneFan e da X3M, aqui o movimento não para. Praticante ou entusiasta, fã ou apaixonado: o Grupo SBF é pra você. Somos saudavelmente inconformados, fazedores e convictos da importância de levar o movimento para cada vez mais gente. Se você se move por esporte, ou é movido por ele, temos um convite: que tal também trabalhar por ele?Ficou interessado(a)? Vem saber mais!

Sobre a posição no jogo.

Como Pessoa Analista de Customer Experience, você entrará em campo com as seguintes estratégias de jogo:

• Realizar benchmarking e discoveries para desenho da melhor solução para oportunidades identificadas;
• Conduzir pesquisas com usuários e clientes para compreender o problema e sua jornada;
• Desenvolver e conduzir planos de teste detalhados para avaliar a eficácia das soluções e propor melhorias;
• Definir objetivos claros e métricas de sucesso para os testes, e acompanhar resultados;
• Garantir a implementação das soluções com áreas internas e externas;
• Refinar as soluções com base no feedback e nos dados coletados durante os teste.

Habilidades que buscamos:

• Formação superior completa;
• Domínio do Excel;
• Facilidade para se relacionar e se comunicar;
• Capacidade para liderar reuniões e influenciar;
• Foco em resultados, curiosidade, criatividade e pensamento criativo;
• Habilidade para solucionar problemas, construir e mapear processos;
• Gestão de Projetos;
• Conhecimento técnico em UX Design/Research, Zendesk, Talkdesc e ter trabalho com melhoria contínua e processos. Será considerado um diferencial.

Para nós, esporte é mais que só a prática: é movimento. Ele tem o poder de mover as pessoas pelo exercício, pela paixão pelo time do coração, pela diversão de uma aula de dança, pela força de marcas icônicas. 

Por vermos a potência do esporte em todas as suas expressões, trabalhamos juntos com garra e energia para construir o primeiro ecossistema de esporte do mundo, reunindo diversas possibilidades para que as pessoas sejam envolvidas e impactadas pelo poder de se movimentar.

Quando você pensar em esporte, pode ter certeza: o Grupo SBF estará ali. Seja por meio das lojas e do e-commerce da Centauro, a maior varejista esportiva multimarcas da América Latina; da Fisia, distribuidora oficial da Nike no Brasil, da FitDance, da NWB, do Studio 7.8, da OneFan e da X3M, aqui o movimento não para. 

Praticante ou entusiasta, fã ou apaixonado: o Grupo SBF é pra você. Somos saudavelmente inconformados, fazedores e convictos da importância de levar o movimento para cada vez mais gente.

Se você se move por esporte, ou é movido por ele, temos um convite: que tal também trabalhar por ele?