Pessoa Coordenadora Qualidade (CX)

Acreditamos que o esporte é para todos e quando pensamos em ‘todos’, não existe exceção. Tudo que fazemos aqui é baseado em relações de gente para gente. Acreditamos muito que envolver pessoas diversas  na nossa caminhada fortalece o nosso propósito: mobilizar pessoas, impulsionar o esporte e transformar vidas. Afinal, isso não é só sobre uma ação afirmativa, mas também sobre englobar novas visões que nos ajudem em nosso caminho para sermos uma empresa cada vez mais diversa.

Sabemos que temos uma longa jornada pela frente na construção de uma empresa mais inclusiva.

Estamos começando esta maratona, mas estamos obstinados em construir um espaço acolhedor, plural e cheio de personalidade, e por isso todas as nossas vagas são também destinadas a pessoas com deficiência e/ou beneficiárias reabilitadas.

Juntos, podemos aprender e evoluir a partir de cada perspectiva individual. Se você se identifica com o nosso propósito, vem fazer história com a gente!

Entre em movimento com uma equipe que joga junto e valoriza o respeito e a colaboração. 

#SomosSBF

• Coordenar a equipe de monitoria;
• Elaborar o cronograma para monitoramento da qualidade das operações;
• Controlar as ações de feedback e seus devidos registros;
• Acompanhar a produtividade da equipe de monitoria;
• Avaliar os resultados de qualidade das operações;
• Identificar gaps e definir ações corretivas para solucioná-los;
• Apresentação de resultados para a gestão da área;
• Garantir o alinhamento das oportunidades com o time de Treinamento para a capacitação dos colaboradores;
• Atuar com as lideranças operacionais para o desenvolvimento da produtividade dos colaboradores;
• Garantir que a área esteja alinhada com as boas práticas de qualidade do mercado.

• Ensino Superior Completo;
• Pacote Office (Excel e Power Point);
• Experiência com operações grandes de atendimento call center;
• Vivência em construção e reestruturação de operações;
• Vivência em posição de liderança.

Para nós, esporte é mais que só a prática: é movimento. Ele tem o poder de mover as pessoas pelo exercício, pela paixão pelo time do coração, pela diversão de uma aula de dança, pela força de marcas icônicas. 

Por vermos a potência do esporte em todas as suas expressões, trabalhamos juntos com garra e energia para construir o primeiro ecossistema de esporte do mundo, reunindo diversas possibilidades para que as pessoas sejam envolvidas e impactadas pelo poder de se movimentar.

Quando você pensar em esporte, pode ter certeza: o Grupo SBF estará ali. Seja por meio das lojas e do e-commerce da Centauro, a maior varejista esportiva multimarcas da América Latina; da Fisia, distribuidora oficial da Nike no Brasil, da FitDance, da NWB, do Studio 7.8, da OneFan e da X3M, aqui o movimento não para. 

Praticante ou entusiasta, fã ou apaixonado: o Grupo SBF é pra você. Somos saudavelmente inconformados, fazedores e convictos da importância de levar o movimento para cada vez mais gente.

Se você se move por esporte, ou é movido por ele, temos um convite: que tal também trabalhar por ele?